客达通客服系统套餐介绍

	标准型套餐	• 适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业 • 包含功能：无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去广告 • 赠送服务：自定义风格2个
	全功能套餐	• 适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业 • 包含功能：客户管理、流量统计、无限座席、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO及英文版等功能 • 赠送服务：自定义风格4个
	VIP套餐	• 适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业 • 包含：全功能套餐＋5个语言版本＋10个风格
	套餐功能对比

功能名	功能介绍	标准型	全功能	VIP型
客户管理	• 轻松管理客户资源 • 跟踪客户状况，掌握客户联络记录 • 给客户群发邮件和短信	X	√	√
流量统计	• 掌握真实有效的流量、咨询量数据 • 记录流量和咨询量数据及相互关系 • 为企业营销提供参考数据	X	√	√
无限座席	• 再大咨询量也不让客户等候 • 座席不受限制，咨询量不受限制 • 每位客服人员可同时接待20名客户咨询	√	√	√
主动发起	• 抓住您的潜在客户 • 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣 • 主动发起对话，抓住每个潜在客户	√	√	√
文件传输	提供便捷的双向本地文件传输 • 无需安装任何浏览器插件 • 方便访客与客服之间进行文件传输	√	√	√
指定客服	• 实现准确咨询 • 可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询 • 客户根据需求指定客服进行咨询	X	√	√
客服转接	• 客服人员之间转接咨询 • 实现对话转接，聊天记录同步转出	X	√	√
自定客服图标	• 个性化设置客服图标 • 客服图标本地设置，随时更改 • 同一页面设置多种样式的客服图标 • 客服图标属性实现代码控制	√	√	√
去底部广告	• 提升企业形象 • 可以去除对话框底部广告，提升企业形象 • 包含客户端及客服端的底部广告	√	√	√
自定义LOGO	• 提升企业形象，让客户感觉更加专业 • 对话框LOGO可替换成自己的LOGO，展现公司专业形象	√	√	√
外文版	• 为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机 • 韩文 • 繁体 • 英文	X	√	√
自定义风格	• 实现一个帐号多个风格 • 默认提供一个风格 • 满足您不同页面不同风格的需求 • 多一个风格，相当于多一套个性设置	2个	4个	10个
套餐价格

客达通客服系统套餐介绍

套餐功能对比